Solutions pour le secteur du voyage et du tourisme d'accueil

Solutions pour le secteur du voyage et du tourisme d'accueil

Soyez partout

Avec tant de voyageurs qui font des recherches et des réservations en ligne, votre organisation prend-elle les bonnes mesures pour s’assurer que vous vous démarquez de la concurrence?

Que vous soyez un transporteur aérien, un hôtel, une agence de location de voitures, un croisiériste, une destination ou une agence de voyages, un facteur essentiel est votre capacité à joindre des clients potentiels dans leur langue de préférence.

Des réservations sécurisées sont un élément clé du processus : comment garantirez-vous que votre niveau de service et l’expérience client dans chaque langue respectent les normes élevées que vous avez fixées? Comment transformerez-vous les nouveaux clients en clients fidèles?

TransPerfect est le fournisseur de services linguistiques et de technologies connexes le plus fiable pour les entreprises du secteur du voyage et du tourisme d'accueil du monde entier. Nos solutions novatrices facilitent le lancement sur de nouveaux marchés, attirent de nouveaux clients, cultivent les relations existantes et forgent la fidélité à long terme.

Le cycle de vie du voyage

Stratégie de mondialisation du tourisme

  • Localisation de sites Web et d'applications mobiles
  • Optimisation et marketing de moteurs de recherche internationaux
  • Marketing multiculturel
  • Adaptation de publicité (traditionnelle et numérique)
  • Création de stratégies de médias sociaux
  • Localisation de moteurs de réservation
  • Clavardage en ligne multilingue
  • Traduction de documents destinés à la clientèle
  • Localisation des divertissements
    (en vol, en chambre)
  • Interprétation sur place et à distance
  • Surveillance de médias sociaux
  • Agents de soutien à la clientèle sur appel
  • Localisation de programmes de fidélité
  • Soutien et suivi à la clientèle
  • Communication sortante
  • Campagnes de marketing numérique
  • Efforts de réengagement de la clientèle

Hôtel :

  • Stratégie de contenu mondial
  • Création et modification de contenu
  • Technologie de gestion de site multilingue
  • Localisation de moteurs de réservation
  • Soutien aux centres d’appel multilingues
  • Localisation de marketing lié à la gestion des relations clients
  • Localisation de la formation du personnel
  • Services d’interprétation en conférence
  • Traduction de documents sur la propriété et régionaux
  • Soutien de traduction pour les contenus GDS et agences de voyages en ligne

Compagnie aérienne :

  • Technologie de gestion de site multilingue
  • Localisation de moteurs de réservation
  • Soutien aux centres d’appel multilingues
  • Localisation de marketing lié à la gestion des relations clients
  • Soutien linguistique en cas d’urgence
  • Test linguistique pour le personnel de cabine

Croisière :

  • Technologie de gestion de la traduction pour entreprises
  • Localisation de sites Web
  • Gestion d’agenda multilingue
  • Traduction de brochures
  • Voix hors champ pour vidéos à bord et au port
  • Livres de formules pour le personnel
  • Localisation de l’affichage à bord

Agences de location de voitures :

  • Technologie de gestion de site multilingue
  • Localisation de moteurs de réservation
  • Soutien aux centres d’appel multilingues
  • Localisation de marketing lié à la gestion des relations clients
  • Soutien linguistique en cas d’urgence
  • Test linguistique pour le personnel

Agences de voyages en ligne (OTA) :

  • Stratégie de contenu mondial
  • Création et modification de contenu
  • Technologie de gestion de site multilingue
  • Localisation de moteurs de réservation
  • Soutien aux centres d’appel multilingues
  • Localisation de marketing lié à la gestion des relations clients
  • Localisation de la formation du personnel

Marketing des destinations :

  • Stratégie de contenu mondial
  • Gestion de contenu multilingue
  • Localisation de marketing lié à la gestion des relations clients
  • Traduction de brochures
 
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